Kenapa Software POS Tidak Mendeteksi Printer Kasir?
Kenapa Masalah Ini Sering Terjadi?
Printer kasir (thermal printer) adalah perangkat penting di meja kasir. Meski di komputer terdeteksi normal, kadang saat dipakai di software POS, printer tidak muncul — struk tidak tercetak, transaksi terhambat, antrean mengular. Biasanya, masalah ini bukan di printernya, melainkan di pengaturan sistem dan driver.
Penyebab Umum Printer Tidak Terdeteksi di Software POS
Driver Belum Terinstal atau Salah Versi
Banyak pengguna hanya colok printer ke PC tanpa instal driver. Padahal, printer thermal butuh driver bawaan agar terhubung dengan POS.
Port Printer Salah
POS perlu tahu port mana yang aktif (USB001, COM1, atau LPT1). Jika salah port, perintah cetak tidak sampai ke printer.
Software POS Tidak Kompatibel
Beberapa POS butuh plugin tambahan agar bisa “bicara” dengan printer thermal tertentu.
Format Struk Tidak Sesuai
Ada POS yang default-nya mencetak ke printer A4, bukan thermal. Akibatnya, printer thermal tidak bisa membaca perintah cetak.
Konflik Antivirus / Firewall
Kadang antivirus memblokir driver printer, apalagi jika diinstal manual.
Langkah Pengecekan Cepat
Pastikan driver sudah diinstal dari CD atau website resmi.
Cek Devices and Printers → lihat status printer (Online/Ready).
Tes cetak dari Notepad — kalau keluar, berarti printer normal.
Masuk ke setting POS → pilih model printer thermal, jangan generic printer A4.
Jalankan software POS sebagai Administrator.
Cek kabel USB — ganti kabel jika perlu.
Kesimpulan & Solusi
Kalau printer kasir normal di PC tapi tidak terbaca di software POS, 90% penyebabnya adalah driver, port, atau setting struk yang keliru. Solusi terbaik, pastikan driver terinstal resmi, pilih port yang benar, dan atur software POS agar mengenali model printer thermal Anda. Kalau masih gagal, hubungi teknisi atau support KiosBarcode untuk bantuan remote setting.
Contact us
Link Sosmed Kami :
https://www.instagram.com/kiosbarcode/
https://www.youtube.com/@KiosBarcode
Alamat kami:
Jalan Lingkar Utara Ruko Smart Market Telaga Mas Blok E07 Duta Harapan, RT.001/RW.011, Harapan Baru, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17123
Telepon/SMS/WhatsApp:
081369101014
081259417200
Terima kasih telah menjadikan kami sebagai mitra Anda dalam menghadirkan solusi kiosbarcode yang handal dan andal. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Anda
