Cara Mengatasi Kartu Tidak Terbaca di Mesin EDC
Mesin Electronic Data Capture (EDC) membantu proses transaksi non-tunai dengan mudah. Namun, salah satu masalah yang sering muncul adalah kartu tidak terbaca saat dimasukkan ke mesin. Kondisi ini tentu menghambat transaksi dan membuat pelanggan merasa tidak nyaman. Berikut beberapa cara mengatasi Kartu Tidak Terbaca di Mesin EDC:
1. Periksa Kondisi Kartu
Langkah pertama adalah memeriksa kartu pelanggan. Cek apakah chip atau pita magnetik dalam kondisi kotor, tergores, atau rusak. Jika hanya kotor, cukup bersihkan bagian chip dengan kain lembut agar mesin bisa membacanya kembali.
2. Bersihkan Slot Mesin EDC
Terkadang, masalah bukan pada kartu, melainkan pada mesin. Slot pembaca chip atau magnetik bisa kotor akibat debu. Gunakan kain halus atau cairan pembersih elektronik untuk membersihkannya secara hati-hati agar sensor tetap berfungsi maksimal.
3. Gunakan Metode Pembayaran Lain
Jika kartu tidak bisa dibaca dengan cara chip, coba gunakan gesek pita magnetik (swipe) atau tap contactless (jika tersedia). Mesin EDC modern biasanya sudah mendukung beberapa metode transaksi sehingga bisa menjadi alternatif cepat.
4. Restart Mesin EDC
Kadang, mesin EDC mengalami error sementara. Matikan perangkat beberapa detik lalu nyalakan kembali. Setelah restart, coba ulangi proses transaksi. Langkah sederhana ini sering berhasil mengatasi gangguan teknis.
5. Gunakan Kartu Cadangan
Jika kartu pelanggan tetap tidak terbaca, sarankan untuk menggunakan kartu lain. Hal ini memastikan transaksi tetap bisa berjalan tanpa membuang waktu terlalu lama.
6. Hubungi Bank Penerbit atau Provider EDC
Apabila masalah terus berulang, segera hubungi bank penerbit kartu atau penyedia mesin EDC. Ada kemungkinan kartu memang rusak atau mesin memerlukan perawatan teknis lebih lanjut.
Kesimpulan
Masalah kartu tidak terbaca di mesin EDC bisa disebabkan oleh kartu, mesin, maupun gangguan teknis lainnya. Dengan langkah sederhana seperti membersihkan kartu, merestart mesin, atau mencoba metode pembayaran lain, transaksi tetap bisa berjalan lancar tanpa menimbulkan masalah besar bagi pelanggan maupun merchant.
Contact us
Link Sosmed Kami :
https://www.instagram.com/kiosbarcode/
https://www.youtube.com/@KiosBarcode
Alamat kami:
Jalan Lingkar Utara Ruko Smart Market Telaga Mas Blok E07 Duta Harapan, RT.001/RW.011, Harapan Baru, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17123
Telepon/SMS/WhatsApp:
081369101014
081259417200
Terima kasih telah menjadikan kami sebagai mitra Anda dalam menghadirkan solusi kiosbarcode yang handal dan andal. Kami juga berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada Anda
