Error pada Customer Display: Penyebab dan Cara Mengatasinya
Customer display adalah salah satu komponen penting dalam sistem kasir modern. Alat ini menampilkan informasi harga, total belanja, dan bahkan bisa digunakan untuk menampilkan promo. Tapi, seperti perangkat elektronik lainnya, customer display juga bisa mengalami error. Jika tidak segera ditangani, error ini bisa mengganggu pelayanan dan menurunkan kepuasan pelanggan. Nah, berikut ini adalah beberapa jenis error umum yang sering terjadi pada customer display, lengkap dengan cara mengatasinya.
1. Layar Tidak Menyala Sama Sekali
Penyebab:
-
Kabel power tidak terpasang dengan benar
-
Port USB atau adaptor bermasalah
-
Perangkat rusak atau overheat
Cara Mengatasi:
-
Cek kabel power dan pastikan terpasang dengan kuat
-
Coba pindahkan ke port USB lain
-
Restart komputer atau mesin kasir
-
Jika tetap tidak menyala, coba tes di perangkat lain untuk memastikan apakah masalah ada pada display-nya atau di sistem utama
???? Dengan memeriksa dari hal paling dasar terlebih dahulu, kamu bisa menghindari pembongkaran yang tidak perlu.
2. Tulisan Tidak Muncul (Layar Menyala Tapi Kosong)
Penyebab:
-
Driver tidak terinstal
-
Aplikasi POS belum mendeteksi display
-
Setting COM port tidak sesuai
Cara Mengatasi:
-
Pastikan software POS sudah terhubung ke customer display
-
Periksa pengaturan COM port di sistem POS (harus sesuai dengan port yang digunakan oleh display)
-
Instal ulang driver jika perlu
???? Biasanya, error jenis ini terjadi setelah perangkat dipindahkan atau software POS di-update.
3. Teks Tidak Terbaca atau Berantakan
Penyebab:
-
Format teks tidak kompatibel
-
Setting bahasa tidak cocok
-
Display menerima data yang tidak dikenali
Cara Mengatasi:
-
Atur ulang pengaturan bahasa pada POS (misalnya, ganti ke ASCII atau kode karakter standar)
-
Gunakan font standar
-
Tes kirim perintah sederhana (misalnya “Welcome!”) untuk memastikan tampilan normal
???? Dengan kata lain, pastikan komunikasi antara software dan display berjalan dalam format yang sama.
4. Display Tidak Sinkron dengan Transaksi
Penyebab:
-
Delay dari sistem POS
-
Pengaturan integrasi tidak aktif
-
Software POS tidak update
Cara Mengatasi:
-
Periksa pengaturan integrasi customer display di menu software POS
-
Pastikan software dan firmware display dalam versi terbaru
-
Restart POS software untuk menyegarkan sistem
???? Selain itu, pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan COM port yang sama, karena bisa mengganggu sinkronisasi.
5. Display Menampilkan Error Code (Contoh: “Err01”)
Penyebab:
-
Masalah internal pada hardware
-
Firmware crash
-
Gangguan arus listrik
Cara Mengatasi:
-
Lakukan reset manual (biasanya dengan menekan tombol reset kecil di bagian belakang)
-
Cabut kabel selama beberapa detik, lalu pasang kembali
-
Jika error masih muncul, konsultasikan ke teknisi atau cek panduan dari produsen
???? Jangan memaksakan perangkat beroperasi dalam kondisi error, karena bisa memperburuk kerusakan.
Tips Tambahan agar Customer Display Tetap Awet:
-
Gunakan stabilizer atau UPS untuk mencegah gangguan daya
-
Jangan menarik kabel saat perangkat masih menyala
-
Bersihkan layar secara rutin dari debu dan kotoran
-
Hindari menaruh perangkat di tempat yang terlalu panas atau lembap
Kesimpulan: Cek dari yang Sederhana Dulu
Sebagian besar error pada customer display bisa diatasi dengan langkah-langkah dasar seperti mengecek kabel, port, atau setting integrasi di software POS. Jangan buru-buru panik atau menganggap perangkat rusak. Mulailah dari pengecekan ringan, lalu lanjut ke penyesuaian software, dan baru lakukan servis jika benar-benar diperlukan.
Kalau kamu menggunakan sistem kasir modern seperti IPOS 5 atau software POS lain, pastikan pengaturannya mendukung integrasi penuh dengan customer display yang kamu pakai.
Contact us
Link Sosmed Kami :
https://www.instagram.com/kiosbarcode/
https://www.youtube.com/@KiosBarcode
Alamat kami:
Jalan Lingkar Utara Ruko Smart Market Telaga Mas Blok E07 Duta Harapan, RT.001/RW.011, Harapan Baru, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17123
Telepon/SMS/WhatsApp:
- 081369101014
- 081259417200
Terima kasih telah menjadikan kami sebagai mitra Anda dalam menghadirkan solusi kiosbarcode yang handal dan andal. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Anda.
