Penyebab Printer Kasir Bunyi Tapi Tidak Cetak & Cara Mengatasinya
Printer kasir yang menyala, berbunyi, tapi tidak mencetak apa-apa adalah salah satu kendala yang sering dijumpai di toko, restoran, hingga apotek. Kertas terlihat berjalan, suara mesin terdengar seperti biasa, tapi hasilnya tetap kosong.
Situasi ini tentu mengganggu, apalagi saat antrean pelanggan menumpuk. Untuk itu, penting mengenali penyebabnya dan tahu apa yang bisa dilakukan untuk memperbaikinya.
1. Kertas Dipasang Terbalik
Apa yang terjadi:
Printer thermal hanya bisa mencetak di salah satu sisi kertas. Jika arah gulungan terbalik, mesin tetap menarik kertas namun hasilnya kosong.
Yang perlu dilakukan:
Cukup buka penutup printer, balik arah kertas thermal, lalu coba cetak ulang.
2. Jenis Kertas Tidak Sesuai
Masalah umum:
Printer thermal hanya bekerja dengan kertas thermal. Jika yang dipakai adalah kertas biasa atau dot-matrix, hasil cetak tidak akan muncul.
Langkah perbaikan:
Gunakan kertas thermal asli. Cara cepat mengeceknya: gores dengan kuku—jika muncul garis hitam, berarti itu kertas yang benar.
3. Printhead Sudah Lemah atau Kotor
Gejalanya:
-
Cetakan putus-putus
-
Sebagian area kosong
-
Kertas tetap keluar tapi tidak jelas hasilnya
Penanganan:
Bersihkan kepala cetak dengan kapas alkohol. Jika hasilnya tetap tidak membaik, kemungkinan printhead perlu diganti.
4. Setting di Software atau Driver Tidak Tepat
Tanda-tandanya:
Printer bekerja secara mekanis, tetapi tidak menerima data cetak dari komputer atau aplikasi kasir.
Perlu dicek:
-
Apakah model printer yang dipilih di software sesuai?
-
Apakah port dan jenis kertas sudah cocok?
-
Jika perlu, instal ulang driver dari situs resmi
5. Daya Listrik Tidak Cukup ke Printhead
Penyebab tersembunyi:
Printer memang menyala, tetapi daya yang masuk ke bagian pemanas tidak cukup, sehingga cetakan tidak keluar.
Apa yang bisa dicoba:
Gunakan adaptor bawaan pabrik dan hindari colokan bertingkat. Sambungkan langsung ke sumber listrik yang stabil.
6. Kualitas Kertas Sudah Menurun
Faktor lain yang sering luput:
Kertas thermal mudah rusak oleh panas dan lembap. Bila disimpan terlalu lama atau tidak tertutup rapat, kemampuannya menerima panas bisa hilang.
Solusi praktis:
Cobalah dengan gulungan kertas baru. Pastikan disimpan di tempat sejuk dan kering untuk menjaga kualitasnya.
Tips Tambahan
Lakukan self-test:
-
Tekan tombol Feed, lalu nyalakan printer
-
Jika printer mencetak info spesifikasi, berarti printer normal dan masalahnya ada di software
Cek juga:
-
Apakah sensor kertas bersih
-
Penutup printhead tertutup rapat
-
Roller pengunci tidak longgar
Kesimpulan dan solusi
-
Balik arah kertas thermal, pastikan sisi cetak menghadap ke printhead.
-
Gunakan kertas thermal asli, bukan kertas biasa atau dot-matrix.
-
Bersihkan printhead, dan ganti jika hasil tetap kosong atau belang.
-
Periksa setting driver dan port di software kasir—pastikan sesuai model printer.
-
Gunakan adaptor asli dengan daya stabil, hindari colokan bertingkat.
-
Ganti kertas jika lembab atau disimpan terlalu lama, simpan di tempat sejuk dan kering.
-
Lakukan self-test untuk memastikan printer secara hardware masih normal.
Jika printer kasir bunyi tapi tidak mencetak, jangan langsung menyimpulkan kerusakan. Sering kali, masalahnya hanya pada pemasangan kertas, tipe kertas yang salah, atau setelan driver yang belum tepat.
Dengan melakukan beberapa pengecekan ringan seperti yang dijelaskan di atas, Anda bisa segera mengatasi kendala dan membuat printer kembali berfungsi.
Kiosbarcode menyediakan layanan pengecekan printer thermal, penggantian printhead, serta suplai kertas thermal berkualitas agar printer Anda selalu dalam kondisi optimal.
Contact us
Link Sosmed Kami :
https://www.instagram.com/kiosbarcode/
https://www.youtube.com/@KiosBarcode
Alamat kami:
Jalan Lingkar Utara Ruko Smart Market Telaga Mas Blok E07 Duta Harapan, RT.001/RW.011, Harapan Baru, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17123
Telepon/SMS/WhatsApp:
- 081369101014
- 081259417200
Terima kasih telah menjadikan kami sebagai mitra Anda dalam menghadirkan solusi kiosbarcode yang handal dan andal. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Anda.
