Printer Kasir Tidak Mau Mencetak? Ini Solusinya

Printer kasir merupakan bagian penting dalam sistem Point of Sale (POS). Fungsinya sangat vital, yaitu mencetak struk pembelian yang menjadi bukti transaksi bagi pelanggan dan pemilik usaha. Namun, tak jarang terjadi masalah seperti printer kasir yang tiba-tiba tidak mau mencetak, yang tentu bisa mengganggu kelancaran operasional.Jika Anda mengalami masalah ini, jangan langsung panik. Berikut ini beberapa penyebab umum dan solusi yang bisa Anda coba sebelum memutuskan untuk memanggil teknisi.

1. Periksa Koneksi Kabel

Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah memeriksa kabel-kabel pada printer, baik kabel listrik maupun kabel data (USB atau LAN). Pastikan kabel tidak longgar, terputus, atau tertukar.

Solusi:

• Cabut dan pasang kembali kabel dengan benar.

• Gunakan port USB atau soket listrik lain untuk memastikan tidak ada masalah dari sumbernya.

• Jika menggunakan printer Bluetooth atau Wi-Fi, periksa koneksi jaringan.

2. Pastikan Kertas Terpasang dengan Benar

Sering kali printer tidak bisa mencetak karena kertas thermal tidak terpasang dengan benar, atau jenis kertas yang digunakan tidak sesuai. Beberapa printer tidak akan bekerja jika penutup tidak tertutup rapat atau kertas terbalik.

Solusi:

• Buka penutup printer dan cek posisi gulungan kertas.

• Pastikan bagian sensitif (thermal coating) berada di sisi yang tepat.

• Gunakan kertas yang sesuai dengan spesifikasi printer.

3. Cek Status Printer di Komputer

Pada sistem POS berbasis komputer, status printer bisa dilihat langsung di pengaturan perangkat. Bisa jadi printer dalam keadaan offline, pause, atau terjadi antrian cetak yang menumpuk.

Solusi:

• Buka menu Devices and Printers di komputer.

• Pastikan status printer adalah “Ready” atau “Online”.

• Jika terdapat antrean cetak yang gagal, klik kanan dan pilih “Cancel All Documents”.

• Restart printer dan coba cetak ulang.

4. Periksa Driver Printer

Masalah driver yang rusak, tidak sesuai, atau belum terinstal juga bisa menyebabkan printer tidak merespon perintah cetak.

Solusi:

• Pastikan driver printer sudah terpasang dengan benar.

• Cek situs resmi merek printer untuk mengunduh versi driver terbaru.

• Jika perlu, uninstall dan install ulang drivernya.

5. Lampu Indikator Berkedip atau Error

Setiap printer kasir biasanya memiliki lampu indikator untuk menunjukkan status perangkat. Jika lampu berkedip atau muncul kode tertentu, artinya ada masalah internal.

Solusi:

• Cek buku panduan atau situs resmi merek printer untuk mengetahui arti dari lampu indikator atau kode error.

• Umumnya berkaitan dengan penutup yang belum rapat, printer overheat, atau kertas habis.

6. Cek Setting Aplikasi POS

Kadang masalah bukan pada printer, tapi dari software POS yang digunakan. Bisa jadi printer belum dipilih sebagai default printer, atau ada konfigurasi yang salah.

Solusi:

• Masuk ke pengaturan aplikasi POS Anda.

• Pastikan printer sudah dipilih sebagai perangkat cetak utama.

• Lakukan uji cetak dari aplikasi.

7. Restart Semua Perangkat

Jika semua cara di atas sudah dicoba namun masih gagal, coba lakukan restart pada printer, komputer, dan aplikasi POS secara bersamaan.

Solusi:

• Matikan semua perangkat.

• Diamkan beberapa detik, lalu hidupkan kembali secara berurutan: komputer > printer > aplikasi POS.

Penutup

Masalah printer kasir yang tidak mau mencetak memang bisa merepotkan, apalagi saat jam operasional sedang sibuk. Namun, dengan memahami penyebab dan langkah-langkah penanganannya, Anda bisa menyelesaikan masalah kecil ini tanpa harus langsung mengandalkan teknisi.

Jika semua cara di atas sudah dilakukan namun printer tetap tidak berfungsi, bisa jadi ada kerusakan komponen internal. Dalam kondisi seperti ini, sebaiknya hubungi teknisi resmi atau pusat layanan dari merek printer yang Anda gunakan.

Sekian Artikel tentang Printer kasir yg tidak mau mencetak, Semoga bermanfaat untuk anda dan Terima kasih!