Printer Struk Thermal Tidak Mau Mencetak: Penyebab dan Cara Mengatasinya
Dalam dunia bisnis, terutama di kasir ritel dan F&B, printer struk thermal adalah alat vital untuk mencetak bukti transaksi. Namun, tidak jarang terjadi masalah di mana printer ini tiba-tiba tidak mau mencetak. Artikel ini akan membahas penyebab umum dan cara mengatasi printer struk thermal yang tidak mencetak agar operasional bisnis Anda tidak terganggu.
Penyebab Printer Struk Thermal Tidak Mau Mencetak
Berikut adalah beberapa penyebab umum yang sering terjadi:
1. Kertas Habis atau Salah Posisi
Meskipun sepele, kertas yang habis atau terpasang terbalik adalah penyebab paling umum. Printer thermal hanya mencetak di satu sisi kertas.
2. Kabel Tidak Terhubung dengan Baik
Periksa kabel power dan kabel data (USB/Serial/Bluetooth). Sambungan yang longgar bisa menyebabkan printer tidak merespons.
3. Driver Printer Belum Terinstal atau Error
Komputer atau sistem kasir perlu driver yang tepat. Tanpa ini, perintah cetak tidak akan terbaca oleh printer.
4. Port Tidak Sesuai atau Tidak Terdeteksi
Jika Anda menggunakan banyak perangkat USB, port yang digunakan printer bisa tidak dikenali. Ini sering terjadi di POS berbasis Windows atau Android.
5. Masalah pada Software Kasir atau Aplikasi POS
Kadang, masalah bukan pada printer, melainkan pada software yang tidak mengirim perintah cetak dengan benar.
6. Sensor Kotor atau Rusak
Sensor pendeteksi kertas atau suhu cetak bisa bermasalah karena debu atau umur printer.
7. Kerusakan Hardware
Jika semua pengecekan sudah dilakukan, kemungkinan besar printer mengalami kerusakan fisik seperti head thermal rusak.
Cara Mengatasi Printer Struk Thermal Tidak Mau Mencetak
Berikut langkah-langkah penanganannya:
1. Cek dan Ganti Kertas Thermal
-
Pastikan sisi mengkilap menghadap ke arah head cetak.
-
Gunakan kertas berkualitas untuk menghindari kerusakan head.
2. Periksa Kabel dan Sumber Daya
-
Pastikan semua kabel terhubung erat.
-
Gunakan adaptor original jika menggunakan printer portabel.
3. Reinstal Driver Printer
-
Unduh driver terbaru dari situs resmi merek printer Anda.
-
Coba sambungkan di port USB lain.
4. Cek Pengaturan Port dan Default Printer
-
Pastikan printer terdeteksi sebagai default printer.
-
Di Windows: masuk ke Devices and Printers dan klik kanan printer Anda.
5. Restart Aplikasi Kasir dan Sistem
-
Tutup aplikasi kasir lalu buka kembali.
-
Coba restart perangkat (PC atau POS) untuk mengatur ulang sistem.
6. Bersihkan Printer Secara Berkala
-
Gunakan kuas kecil atau blower untuk membersihkan sensor dan bagian dalam printer.
7. Tes Printer Langsung (Self Test)
-
Tekan tombol feed sambil menyalakan printer.
-
Jika printer mencetak struk uji coba, maka kemungkinan besar masalah ada di aplikasi atau koneksi.
Tips Perawatan Agar Printer Thermal Awet
-
Gunakan kertas yang sesuai dengan spesifikasi printer.
-
Jangan menarik kertas secara paksa.
-
Bersihkan bagian dalam printer minimal seminggu sekali.
-
Simpan printer di tempat yang kering dan tidak terkena sinar matahari langsung.
Kesimpulan
Printer struk thermal yang tidak mau mencetak bisa terjadi karena berbagai faktor, mulai dari hal sepele seperti kertas terbalik hingga kerusakan hardware. Dengan melakukan pengecekan satu per satu dan mengikuti panduan di atas, Anda bisa mengatasi masalah dengan cepat dan menghindari gangguan operasional bisnis Anda.
Contact us
Link Sosmed Kami :
https://www.instagram.com/kiosbarcode/
https://www.youtube.com/@KiosBarcode
Alamat kami:
Jalan Lingkar Utara Ruko Smart Market Telaga Mas Blok E07 Duta Harapan, RT.001/RW.011, Harapan Baru, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17123
Telepon/SMS/WhatsApp:
081369101014
081259417200
Terima kasih telah menjadikan kami sebagai mitra Anda dalam menghadirkan solusi kiosbarcode yang handal dan andal. Kami juga berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada Anda
